TÉRMINOS Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE DATOS

CHASK™

Última Actualización: 19 de Junio del 2024

Los presentes Términos y Políticas de Privacidad de Datos describen el compromiso de CSK Technologies SpA a través de la plataforma chask™, de proteger y respetar la privacidad de sus Clientes y Usuarios de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Chilena Nº19.628 sobre protección de la vida privada. Al usar la Plataforma, usted reconoce y acepta la recopilación, almacenamiento y procesamiento de sus datos personales según lo descrito en esta Política.

Primero:
Definiciones
Para los propósitos de esta Política de Privacidad:
  • País:Hace referencia a Chile.
  • Servicio:Hace referencia a chask™.
  • Sitio web:Hace referencia a chask™, accesible desde https://www.chask.io.
  • Compañía:(también llamado como “La Compañía”, “chask” o “Nuestro(a)” en este documento) hace referencia a chask™.
  • Cuenta:Hace referencia a la cuenta/usuario creado para su persona y acceder a nuestros Servicios o partes de estos.
  • Usuario:Hace referencia a la “Persona” o “Cliente” que accede y/o utiliza el servicio, o la empresa u otra entidad legal, en nombre de la cual, dicha persona accede o utiliza el servicio según corresponda.
  • Dispositivo:Hace referencia a cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como computador, teléfonos, tablets, entre otros.
  • Datos de Uso:Hace referencia a los datos recopilados automáticamente, ya sea por el uso del Servicio o proveniente desde la infraestructura del mismo Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a la página).
  • Datos personales:Hace referencia a cualquier información que pueda relacionarse con un individuo o individuo identificable, persona natural o jurídica, o representante de la misma.
  • Algoritmos de IA:Hace referencia a los modelos de acción y entrenamiento de datos basados en reglas y funciones matemáticas que construyen y ejecutan un proceso iterativo para reconocer patrones predictivos en chask™ y ofrecer respuestas en tiempo real para fortalecer los servicios de asistencia personalizada de los Usuarios. Hoy en día, la Compañía constituye y fortalece estos algoritmos con terceros, explícitamente OpenAI para robustecer sus modelos y satisfacer en mayor medida las necesidades del Usuario.
  • Proveedor de Servicios:Hace referencia a cualquier persona física natural o jurídica que procese los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas o individuos externos contratados por la Compañía para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el Servicio.
SEGUNDO:
Responsable del Tratamiento de Datos
chask™ es el Responsable del Tratamiento de Datos, encargado de determinar los fines y medios de procesamiento de los datos personales recopilados de los Clientes y sus Usuarios. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política o sus datos personales, por favor contacte a chask™ en contact@chask.io.
TERCERO:
Datos Recopilados y Propósitos
Sus datos serán utilizados exclusivamente para proporcionar información al sistema de requerimientos y mejorar el funcionamiento del sistema. Al usar el servicio, usted acepta la recolección y uso de la información según lo acordado en esta Política de Privacidad. chask™ recopila (pero no se limita) información estándar y privada del usuario, como nombre, apellido, teléfono, dirección de domicilio, correo electrónico, tarjeta de crédito y otros datos necesarios para la creación de cuentas, administración, gestión de pagos y fines de comunicación. Además, chask™ almacena y procesa los datos relacionados con cada uno de los requerimientos proporcionados y propiedad del Usuario con el propósito de entrenar los algoritmos de IA de chask™ para fortalecer sus servicios de asistencia personalizada. Estos datos son recolectados automáticamente cuando se realiza uso del Servicio. Puede incluir información como la Dirección del Protocolo de Internet (como por ejemplo: Dirección IP), Navegador utilizado, Versión del Navegador, Las página de nuestro Servicio que visita, La Fecha y Hora de la visita, El tiempo que permanece en nuestras Páginas, Identificadores únicos del Dispositivo y otros datos de diagnóstico. Cuando usted accede al servicio a través de un dispositivo móvil, Podremos recopilar cierta información de forma automática, incluyendo (pero no se limita) a: El tipo de Dispositivo Móvil que utiliza, El ID único del dispositivo, la dirección IP del dispositivo móvil, El Sistema Operativo del Dispositivo Móvil, El tipo de Navegador de internet que utiliza, Identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico. También podremos recopilar información que se envía cada vez que su Navegador visita nuestro Sitio web o cuando accede al servicio a través de un dispositivo móvil.
CUARTO:
Uso de los Datos personales del Usuario
La Compañía puede utilizar sus datos personales con los siguientes propósitos:
  1. Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluyendo el monitoreo de uso que se le da al Servicio.
  2. Para la gestión de su Cuenta: Para gestionar su registro como Usuario del Servicio. Los Datos Personales que el Usuario pueda entregar, le proporcionarán acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que estarán disponibles como Usuario registrado.
  3. Para la ejecución de un Contrato: El desarrollo, cumplimiento y realización del acuerdo de compra de los productos, artículos y/o servicios que el Usuario ha adquirido o de cualquier otro contrato con la Compañía a través del Servicio o plan de suscripción seleccionado.
  4. Para contactarlo: Para contactarlo vía correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS) u otras formas de comunicación digital equivalentes, como las notificaciones PUSH en la aplicación móvil, en relación con contenidos de actualización o información relacionada con la funcionalidades, productos o servicios adquiridos, también incluye actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
  5. Para proporcionarle a Usted noticias, ofertas especiales, e información general sobre otros productos, servicios y eventos que ofrecemos y son similares a los que Usted ya ha adquirido y/o consultado. Usted puede optar por no recibir esa información.
  6. Para gestionar sus requerimientos: Para gestionar y atender sus solicitudes hacia nosotros.
  7. Para otros propósitos: Podremos utilizar la información de Usted para otros fines, como análisis de datos, identificar tendencias de uso, para determinar la efectividad de las campañas promocionales, para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia como Usuario.
Uso de Algoritmos de IA de Terceros
La Compañía puede compartir y analizar la información del Usuario para fortalecer los detalles del Servicio, desarrollar nuevos programas y actualizaciones de acuerdo a los requerimientos que puedan surgir en CHASK™ con el Algoritmo de IA de OpenAI.
Información específica sobre los modelos de IA:
Modelos de IA Utilizados: Utilizamos los modelos de IA de OpenAI.
  1. Datos compartidos: Compartimos datos personales y de uso del usuario, incluyendo pero no limitándose a nombre, dirección de correo electrónico, detalles de interacción con el servicio y datos de requerimientos, documentos subidos a la plataforma.
  2. Normas de Privacidad de OpenAI: La información del usuario compartida con OpenAI se procesa según las normas de privacidad de OpenAI para integraciones de API. Los datos compartidos por la API no se utilizan para entrenar los modelos de OpenAI.
  3. Propósito del Compartir Datos: Los datos se comparten con el fin de mejorar la personalización y efectividad del servicio, así como para entrenar y mejorar los modelos de IA.
  4. Uso de los Datos por los Modelos de IA: Los modelos de IA utilizan los datos para reconocer patrones y ofrecer respuestas en tiempo real, mejorando la asistencia personalizada que ofrecemos a los usuarios.
  5. Uso Responsable y Ético: Nos aseguramos de que los datos sean utilizados de manera responsable y ética, cumpliendo con todas las normativas vigentes y garantizando la privacidad y seguridad de los datos del usuario.
Situaciones en las que podemos compartir información del usuario:
  1. Con Proveedores de Servicios: Podremos compartir la información personal del Usuario con los Proveedores de Servicios para monitorear y analizar la utilización de nuestro Servicio y/o para contactarlo.
  2. Con Afiliados: Podremos compartir la información del Usuario con afiliados de la Compañía, en aquellos casos en los que los afiliados respeten esta Política de Privacidad. Dentro de los afiliados se encuentran la Compañía matriz y cualquier otra subsidiaria, socios en empresas conjuntas u otras empresas que nosotros controlemos o que estén bajo un control común con CSK Technologies SpA.
  3. Con Otros Usuarios: Cuando Usted comparte información personal o interactúa en áreas públicas con otros Usuarios, dicha información puede ser vista por todos los Usuarios y puede ser distribuida públicamente fuera de estas áreas dado a el uso de redes no protegidas. En este aspecto, CSK Technologies SpA no se hace responsable del cuidado y cumplimiento personal del Usuario frente al manejo de sus datos.
  4. Cumplimiento de la Ley: Bajo determinadas circunstancias, la Compañía puede verse en la obligación de compartir los datos personales de Usted si así lo requiriese la Ley o en respuesta a solicitudes públicas de autoridades válidas (por ejemplo: tribunales o agencias gubernamentales).
  5. Otros Requerimientos Legales: Cumplimiento de una obligación legal, proteger y defender los derechos o propiedad de la Compañía, prevenir o investigar posibles actos indebidos relacionados con los Servicios, proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio y del público en general.
  6. Con el Consentimiento del Usuario: Podremos compartir y hacer uso de los datos de la información personal del Usuario con cualquier otro propósito especificado en esta cláusula, con absoluta diligencia y sí, sólo sí, con el consentimiento del mismo.
  7. Prohibición de Comercialización: La Compañía no comercializa la información de Usted.
Estas políticas están diseñadas para garantizar la máxima protección y privacidad de los datos del Usuario, alineándose con los más altos estándares de seguridad y ética. La Compañía se compromete a revisar y actualizar estas políticas periódicamente para asegurar su eficacia y cumplimiento con las normativas vigentes. El Usuario se encuentra en absoluta libertad de solicitar la eliminación total o parcial de sus datos en cualquier momento mientras está suscrito a alguno de los planes de CHASK™.
QUINTO:
Almacenamiento y encriptación de Datos del Usuario
chask™ utiliza Amazon Web Services (AWS) para el almacenamiento seguro y la encriptación de datos de los requerimientos del Usuario y Transbank para el almacenamiento de datos y cobro automático de tarjetas de pago por la prestación del servicio. Al usar la Plataforma, usted reconoce y acepta que sus datos personales serán almacenados y encriptados utilizando los servicios de AWS y Transbank. La información almacenada que nos permite proveer el Servicio, así como para mejorarlo y personalizarlo, podrá ser subida a los servidores de la Compañía y/o a los Servidores de AWS. El Usuario se hace responsable de ingresar y/o eliminar de forma fidedigna, los datos personales de su tarjeta de pago para ejercer el cobro de cada Servicio de chask™ según el plan de suscripción seleccionado.
SEXTO:
Retención de Datos del Usuario
chask™ retendrá sus datos personales y relacionados con cada requerimiento de asistencia personalizada, durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados o según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables. Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de manera segura o anonimizados.
SÉPTIMO:
Transferencia de Datos del Usuario
La información proporcionada por el Usuario, incluida su información personal, es procesada en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes encargadas del procesamiento. Esto significa que esta información puede ser transferida hacia —y almacenada en— computadoras o servidores ubicados en ciudades, estados, provincias, países u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción de donde reside el Usuario. El consentimiento del Usuario a esta Política de Privacidad, seguido de la aprobación de dicha información, representa la aceptación total de esta transferencia. La Compañía tomará todos los resguardos razonables para garantizar que los datos del Usuario sean tratados de forma segura y de acuerdo a esta Política de Privacidad. No se realizará ninguna transferencia de los datos personales del Usuario a ninguna organización, ni País que no cumpla con los controles adecuados, incluida la información de los datos del Usuario y su información personal.
OCTAVO:
Derechos del Usuario
Bajo el GDPR, usted tiene varios derechos respecto a sus datos personales, incluyendo:
  1. El derecho a acceder a sus datos.
  2. El derecho a rectificar datos inexactos o incompletos.
  3. El derecho a la eliminación (derecho al olvido).
  4. El derecho a restringir el procesamiento.
  5. El derecho a la portabilidad de datos.
  6. El derecho a oponerse al procesamiento.
  7. El derecho a retirar el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte a chask™ en contact@chask.io.
NOVENO:
Exclusión y Eliminación de Datos del Usuario
Los clientes pueden optar por eliminar sus datos de la Plataforma o excluirse del uso de sus datos para el entrenamiento de algoritmos de IA. Para hacerlo, por favor contacte a chask™ en contact@chask.io. Tenga en cuenta que, tras la eliminación de datos, ciertas funciones personalizadas de la Plataforma pueden no estar disponibles para usted según lo acordado en el plan de suscripción. Además, chask™ informará al Usuario en caso de que la eliminación de los datos impida la prestación de los servicios contratados y o pudiese afectar otros servicios potenciales de terceros. Tenga en cuenta que será necesario corroborar su identidad antes de realizar este tipo de solicitud y que la Compañía pueda conservar información básica del Usuario, en caso de tener una obligación legal o una base legal para este efecto. Asimismo, el Usuario podrá actualizar, modificar o eliminar la información de éste en cualquier momento iniciando sesión en su Cuenta, si tiene una, y visitando la sección de configuración de Cuenta que le permitirá gestionar su información personal. También puede ponerse en contacto con la Compañía para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquier información personal que el Usuario nos haya proporcionado.
DÉCIMO:
Cambios a los Términos y Políticas de Privacidad de Datos
chask™ se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Políticas de Privacidad de Datos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los Usuarios y publicado en esta página, la Web, o el correo del Usuario.
Además de los cambios incluidos en esta política de privacidad, chask™ se compromete a lo siguiente:
  • chask™ hará sus mejores esfuerzos técnicos y organizativos para proporcionar una cooperación razonable o asistencia solicitada por el Cliente en relación con los pasos que el Cliente tome para cumplir con las Leyes de Privacidad de Datos estipuladas en este documento, en la medida en que se relacionen con el acuerdo respecto a la seguridad, notificaciones de brechas, evaluaciones de impacto y consultas con autoridades supervisoras o reguladores;
  • chask™ notificará al Cliente sin demora indebida al tomar conocimiento de una brecha de datos personales;
  • A la dirección escrita del Cliente, eliminar o devolver los datos personales y copias de los mismos al Cliente al término del acuerdo, a menos que la Ley Aplicable requiera almacenar los datos personales;
  • Mantener registros completos y precisos e información para demostrar su cumplimiento con esta cláusula.
  • Restringir el acceso a los Datos del Cliente a su personal que necesite acceder a los Datos del Cliente para proporcionar los servicios a los Clientes o sus afiliados. chask™ se asegurará de que cualquier personal de chask™ que procese Datos del Cliente: (i) esté obligado por obligaciones contractuales apropiadas de confidencialidad, protección de datos y seguridad de datos, que sean al menos tan restrictivas como esta cláusula; y (ii) solo procesará Datos Personales según las instrucciones del Cliente a menos que lo requiera la ley.
  • Proporcionar al Cliente un punto de contacto respecto a las actividades cubiertas por esta cláusula y de manera consistente con lo mencionado en la cláusula 11.
  • Poner a disposición del Cliente su información personal, a solicitud del Cliente, para demostrar el cumplimiento del Cliente con las obligaciones establecidas en esta cláusula.
  • Obtener el consentimiento específico previo y por escrito del Cliente antes de contratar a un subcontratista, o el Usuario desee tercerizar sus requerimientos personales para procesar Datos del Cliente en nombre del Cliente. chask™ se asegurará de que cualquier subcontratista o tercero, esté obligado por las mismas obligaciones de protección de datos establecidas en esta cláusula.
UNDÉCIMO:
Seguridad de los Datos del Usuario
La seguridad de los datos personales del Usuario es importante para nosotros. De este modo, se debe recordar que cualquier método de transferencia de datos por Internet o almacenamiento electrónico no es absolutamente seguro. La Compañía realizará sus mayores esfuerzos por utilizar las herramientas de seguridad de mayor validación en el mercado para proteger los datos personales del Usuario.
DUODÉCIMO:
Privacidad de menores
Los Servicios que presta la Compañía no están dirigidos para menores de 18 años. Como Compañía no recolectamos información personal de forma intencional y dirigida de menores de 18 años. En caso de que el Usuario sea padre o tutor y se encuentre en conocimiento de que el menor bajo su custodia nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos. En caso de identificar información de un menor de 18 años dentro de nuestra base de datos sin el consentimiento previo de los padres o tutores, tomaremos las medidas correspondientes para eliminar esta información de nuestros servidores. Si necesitamos basarnos en el consentimiento como fundamento legal para procesar la información del Usuario, y su región requiere el consentimiento de los padres o tutores, podemos solicitar dicho consentimiento antes de recopilar y utilizar esa información.
DECIMOTERCERO:
Enlaces a otros sitios Web
Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Nuestra Compañía. Si el Usuario decide acceder mediante un click a estos enlaces, será dirigido al sitio web de este tercero. Le recomendamos que revise la Política de Privacidad de cada sitio que el Usuario visite. CSK Technologies SpA y chask™ no asumen ninguna responsabilidad por el contenido, Políticas de privacidad o las prácticas de sitios web de terceros.
DECIMOCUARTO:
Políticas de uso limitado de los Servicios API de Google
El uso y la transferencia de cualquier información recibida de la(s) API de Google por parte de CHASK ™ se adherirá a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos aquellos requisitos de uso limitado estipulados en el siguiente link, visible y bajo el consentimiento absoluto del Usuario: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy
DECIMOQUINTO:
Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad de Datos o sus datos personales, por favor contacte al equipo de chask™ en contact@chask.io

Contáctanos

  • Mail: contact@chask.io

  • Visitando nuestro sitio web: https://www.chask.io/contact